Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности ИП Лукьянов М.И. в отношении обработки и защиты персональных данных
Настоящий документ определяет политику оператора в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных (далее — Политика конфиденциальности).
Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую сайт Турагентства “Другие Места”, расположенный на доменном имени https://www.drm39.ru, а также его поддоменных именах (далее — Сайт), может получить о пользователе во время использования указанного Сайта. Настоящим Сайт турагентства “Другие Места” информирует пользователей о том, какие сведения о пользователе могут быть доступны Сайту, а также о том, каким образом используется полученная Сайтом информация. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в отношении обработки персональных данных.
I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
В настоящей политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). К такой информации, в частности, может относиться: фамилия, имя, отчество, адрес, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, год, месяц, дата и место рождения, адрес, контактный телефон, адрес регистрации и места жительства, адрес электронной почты, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию, включая ряд технических данных: IP адрес, cookie, историю посещений браузера и другие. Если Пользователь является представителем юридического лица, он согласен предоставить информацию, относящуюся к реквизитам юридического лица: наименование, ИНН, ОГРН, КПП, ОКТМО, юридический адрес, почтовый адрес, виды деятельности, наименование, фамилию, имя и отчество исполнительного органа.
1.2. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.3. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Администрацией сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.4. «Пользователь» — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт для просмотра информации, бронирования и приобретения услуг.
1.5. «Субъект персональных данных» — физическое лицо, прямо или косвенно определённое или определяемое на основании относящихся к нему персональных данных.
1.6. «Автоматизированная обработка персональных данных» — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
1.7. «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
1.8. «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц».
1.9. «Уничтожение персональных данных» — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
1.10. «Обезличивание персональных данных» — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
1.11. «Cookie» — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в НТТР-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. При посещении Пользователем Сайта, Сайт отправляет один или несколько файлов Cookie на устройство Пользователя. Файлы Cookie используются для: аутентификации пользователя; хранения персональных предпочтений и настроек Пользователя; отслеживания сеанса доступа Пользователя; ведения статистики о пользователях.
1.12. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенный по протоколу IP.
1.13. Яндекс.Метрика, AppMetrica (далее – сервисы) — сервисы, которые могут получать доступ к персональным данным Пользователей в связи с использованием Пользователем Сайта.
II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем Сайта (оставление отзыва, вопроса, заявки на подбор тура, заявки на бронирование и прочие), приобретение туристского продукта или получение консультации (в том числе в офисах продаж Турагентства “Другие Места”, по телефону, электронной почте, мессенджерах) обозначает безоговорочное и полное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности в отношении обработки и защиты персональных данных Пользователя, в порядке ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».
2.2. Политика Турагентства “Другие Места” в отношении обработки персональных данных» определяет позицию и намерения Турагентства “Другие Места” в области обработки и защиты персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
2.3. Политика неукоснительно соблюдается руководителями и работниками всех структурных подразделений Турагентства “Другие Места”.
2.4. Действие настоящей Политики конфиденциальности распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Турагентстве “Другие Места” с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
2.5. К настоящей политике конфиденциальности имеет доступ любой субъект персональных данных.
2.6. Политика конфиденциальности разработана с учётом требований Конституции Российской Федерации, законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
2.7. Настоящая политика конфиденциальности применяется только к сайту https://drm39.ru/, а также его поддоменным именам. Турагентство “Другие Места” не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. В случае оформления услуг в личном кабинете онлайн по договору-оферте, после выбора Пользователем способа оплаты посредством эквайринга, Сайт перенаправляет Пользователя на сайт, на котором осуществляется оплата заказа. Сайт турагентства “Другие Места” не получает персональные данные Пользователя, осуществляющего платёж (данные кредитных карт), — сервису Сайта передаётся лишь результат платёжной операции, на основании которого происходит подтверждение или отклонение заказа.
2.8. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.
2.9. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
III. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима конфиденциальности персональных данных, которые пользователь предоставляет при работе с Сайтом: оставлении отзыва, вопроса, заявки на подбор тура, заявки на бронирование и пр.
3.2. Пользуясь данным интернет ресурсом, в порядке ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», свободно, своей волей и в своём интересе Пользователь Сайта даёт согласие на автоматическую, а также без использования средств автоматизации обработку, а также обработку с использованием метрических программных средств персональных данных (Яндекс.Метрика, AppMetrica и других), в том числе, но, не ограничиваясь, распространение, предоставление, блокирование, уничтожение, обезличивание, изменение, передачу персональных данных третьим лицам, в частности, туроператору, системам бронирования, непосредственным исполнителям (отелям, перевозчикам), и прочим лицам исключительно в целях выполнения Заказа Пользователя, оформленного на Сайте, а также в целях, указанных в разделе IV Политики конфиденциальности и обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ; срок действия, биометрические персональные данные, содержащиеся в заграничном паспорте Российской Федерации) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический); номер домашнего и мобильного телефона; сведения, запрашиваемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения для рассмотрения вопроса и выдаче визы; иная информация), при использовании Интернет-ресурса https://drm39.ru/ , а также его поддоменных имён, на обработку данных о посетителе (IP-адрес, предполагаемое географическое положение, возраст, пол, версия браузера, разрешение дисплея, версия и язык операционной системы, модель устройства, ресурсы, поисковые системы, фразы, баннеры, с которых был переход на сайт, список посещённых страниц и проведённое время на сайте, иная информация).
3.3. Турагентство “Другие Места” на Сайте осуществляет сбор и обработку обезличенных Персональных данных Пользователей (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика, AppMetrica и других).
3.4. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, не осуществляется.
3.5. Турагентство “Другие Места” обеспечивает конфиденциальность персональных данных, и обязана не допускать их распространение без согласия Пользователя, , если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие Пользователя выражается в использовании Сайта.
3.6. Обработка персональных данных, разрешённых для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
3.7. Оператор обязан в срок не позднее трёх рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешённых для распространения.
3.8. Сайт защищает данные, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц Сайта, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»): IP адрес; информация из cookie; информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы); время доступа; реферер (адрес предыдущей страницы). Отключение cookie может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
3.9. Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.10. Турагентство “Другие Места” настоящим уведомляет пользователей Сайта о том, что для повышения удобства работы на Сайте используются файлы cookie и сервисы Яндекс.Метрика, AppMetrica и другие сервисы (далее – сервисы), которые могут получать доступ к персональным данным пользователей в связи с использованием пользователем Сайта. Турагентство “Другие Места” использует средства Яндекс.Метрика, AppMetrica и другие сервисы для сбора сведений об использовании Сайта, таких как частота посещения Сайта пользователями, посещённые страницы и сайты, на которых были пользователи до перехода на данный Сайт. Яндекс.Метрика, AppMetrica и другие сервисы собирают только IP-адреса, назначенные Пользовтелю в день посещения Сайта, но не имя или другие идентификационные сведения. Яндекс.Метрика, AppMetrica и другие сервисы размещают постоянный cookie-файл в вашем веб-браузере для идентификации вас в качестве уникального пользователя при следующем вашем посещении данного Сайта. Этот cookie-файл не может использоваться никем, кроме администрации сервисов Яндекс.Метрика, AppMetrica и другие сервисы соответственно. Сведения, собранные с помощью cookie-файла, будут передаваться им и храниться на серверах указанных корпораций. Турагентство “Другие Места” использует сведения, полученные через Яндекс.Метрика, AppMetrica и другие сервисы, только для совершенствования услуг на данном Сайте. Турагентство “Другие Места” не объединяет сведения, полученные через Яндекс.Метрика, AppMetrica и другие сервисы, с персональными сведениями. Возможности по использованию и передаче третьим лицам сведений, собранных посредством Яндекс.Метрика, AppMetrica и других сервисов о посещениях Пользователя данного Сайта, ограничиваются Политикой конфиденциальности соответствующих сервисов. Пользователь может запретить Яндекс.Метрика, AppMetrica и другим сервисам узнавать Пользователя при повторных посещениях данного Сайта, отключив cookie-файлы Яндекс.Метрика, AppMetrica и других сервисов в своём браузере. Такие персональные данные могут включать: адрес электронной почты, ip-адрес пользователя, пол пользователя. Турагентство “Другие Места” не получает доступа к полученным сервисом персональным данным Пользователя. Оставаясь на Сайте, Пользователь безусловно соглашается с политикой их применения Турагентством “Другие Места”.
IV. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
a. Идентификация Пользователя, оставившего на сайте информацию или запрос.
b. Оформление заявки на бронирование, обработку Заказа на подбор тура, отзыва, вопроса и пр.
c. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта (создание учётной записи Пользователя в личном кабинете для оформления бронирования онлайн по договору-оферте).
d. Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя и пр.
e. Определение местонахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
f. Уведомление Пользователя Сайта о состоянии Заказа на подбор тура, забронированного тура.
g. Исполнение обязательств в рамках гражданско-правовых правоотношений в целях выполнения Заказа на подбор тура Пользователя, оформленного на Сайте; бронирования тура, оформленного онлайн по договору-оферте; по договору о реализации туристского продукта.
h. Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта или заказом (бронированием) услуг.
i. Предоставление Пользователю обновлённой информации о состоянии, наличии, стоимости туристских услуг, на основании оставленной Пользователем на Сайте Заявки на подбор тура.
j. Поручение Администрацией сайта (в т. ч. распространение и предоставление) персональных данных кругу лиц, оказывающих туристские услуги (иным агентствам, партнёрам), с целью предложения услуг, рассылки рекламы, акций, новостных и информационных сообщений.
k. Рассылка рекламы, акций, новостных и информационных сообщений, предложение услуг, в т. ч. в SMS-сообщениях через средства связи, на адрес электронной почты, в сообщениях через мессенджеры и др.
4.2. Для реализации целей сбора Персональных данных Пользователь даёт согласие на предоставление Персональных данных, перечень которых указан в пунктах 1.1, 3.2, 3.10 настоящей Политики конфиденциальности.
V. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, в частности, туроператору, системам бронирования, непосредственным исполнителям (отелям, перевозчикам), и прочим лицам исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте, в объёме необходимом для исполнения обязательств в рамках гражданско-правовых правоотношений.
5.3. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе распространять и предоставлять, поручать обработку персональных данных кругу лиц, оказывающих туристские услуги, с целью предложения услуг, рассылки рекламы, акций, информационных и новостных сообщений, в SMS-сообщениях через средства связи, на адрес электронной почты, в сообщениях через мессенджеры и др. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 4 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»).
5.4. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.5. При утрате персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.6. Администрация сайта принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:
a. Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
b. Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищённости персональных данных;
c. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
d. Оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
e. Учёт машинных носителей персональных данных;
f. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
g. Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
h. Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учёта всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
i. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищённости информационных систем персональных данных.
5.7. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
VI. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
a. Предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом и (или) заказа услуг.
b. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
c. Пользователь гарантирует, что им получено письменное согласие от всех лиц, указанных им на Сайте, на обработку и передачу персональных данных для использования Администрацией сайта в соответствии с целями, указанными в разделе IV настоящей Политики конфиденциальности.
d. В случае, если Пользователь не согласен с настоящей Политикой конфиденциальности, прекратить пользование Сайтом, не направлять сведения в формах обратной связи на Сайте, в случае если сведения уже направлены, отозвать согласие на обработку персональных данных в письменном виде на бумажном носителе, путём направления указанного документа по контактным данным Администрации сайта.
6.2. Администрация сайта обязана:
a. Осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
b. Осуществлять автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
c. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе IV настоящей Политики конфиденциальности.
d. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
e. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
f. Обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике конфиденциальности путём её публикации в информационно-коммуникационной сети Интернет на Сайте.
VII. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Пользователь вправе запросить у Администрации сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке, в т.ч. и без получения согласия и предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.3. Политика конфиденциальности действует бессрочно до замены её новой версией.
7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://drm39.ru/policy/.
7.5. Наименование и место нахождения Администрации сайта: Индивидуальный предприниматель Лукьянов Максим Игоревич (ИНН 390806443243, ОГРНИП 319392600046390, адрес: Калининградская область, город Калининград, Ленинский пр-т, 30 (БЦ "Плаза" блок А), офис 604, 6 этаж. E-mail: info@drm39.ru.